Teslimat ve İade

Satıcı

Volkan Ulusan — VKN: 8900080240
Muratreis Mah. Selamet Sk. Kapı No: 9 Üsküdar / İstanbul, PK: 34674
Telefon: +90 (532) 435 48 12 — E-posta: info@zihnex.com.tr

DES (Danışmanlık ve Eğitim)

DES altında sipariş ve ödeme havale / EFT veya iyzico ile kart ödemesi seçenekleriyle sunulabilir. Havale / EFT ödemeleri operasyon doğrulamasına tabi olabilir; banka mutabakatı otomatik değildir; uygulama e-belge veya fatura üretmez. Ayrıntı için DES havale / sipariş takibi ve Gizlilik sayfalarına bakınız.

Ürünün niteliği

DES, klinik hizmet veya terapi yerine geçmez; danışmanlık ve eğitim çerçevesinde sunulan dijital hizmet ve içerikler için ayrı bir satış yoludur. Sipariş, oturumlu kullanıcı ve katalog üzerinden kayıt altına alınır; ürünün tamamı veya bir bölümü uzaktan erişilebilir materyal veya tanımlanmış program akışı şeklinde sunulabilir. Her ürünün kapsamı ilgili ürün sayfası ve sipariş kaydındaki bilgilerle sınırlıdır; bu sayfa genel çerçeve sunar.

Teslimat zamanı

«Teslimat», havale / EFT için ödemenin operasyon tarafından doğrulanması veya kart ödemesinde ödeme sağlayıcısı bildiriminin işlenmesi ve siparişin ilgili durum alanlarının güncellenmesiyle tanımlanır; otomatik banka mutabakatı yapılmaz. Tahmini süre veya kesin tarih taahhüdü verilmez. Havale / EFT sonrası süreç, iç operasyon ve destek kanallarıyla yürütülür.

İade ve cayma

Dijital içerik veya hizmet niteliğindeki satın alımlarda mevzuatta cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunabilir. İade, iptal veya düzeltme talepleri somut olay bazında, sipariş durumu ve kullanım bilgisine göre değerlendirilir; otomatik iade garantisi sunulmaz. Başvuru için info@zihnex.com.tr veya iletişim formu kullanılabilir.

Teslimat gerçekleşmediğinde

Ödeme bildiriminiz, havale işleminiz veya kart ödemeniz kayıtlı görünmesine rağmen sipariş durumunuz uzun süre değişmiyorsa önce DES havale / sipariş takibi ekranınızı yenileyerek kontrol edin. Sorun sürerse sipariş referansınızı ileterek destek kanallarından yardım isteyin; banka mutabakatı uygulama tarafından otomatik doğrulanmaz.

Belge ve fatura bilgisi

Uygulama e-belge veya fatura üretmez; belge düzenlenmesi ve iletimi mevzuata ve operasyon sürecine tabidir. Siparişe bağlı iç takip alanları bilgilendirme amaçlıdır; kesin belge talepleri için Gizlilik metnindeki DES bölümüne bakınız.

Tüketici haklarınız için güncel mevzuat ve Mesafeli Satış metnini birlikte değerlendiriniz.